ISBN:
Nakladnik:
Godina:
Uvez:
Upravljanje zadovoljstvom klijenata
KNJIŽARA
Književnost
Poljoprivreda, veterina i šumarstvo
Povijest
Umjetnost
Lektira
Tihomir Vranešević
11,99 €
Klijent je noviji termin koji se upotrebljava prvenstveno u ekonomiji, a imenuje kupca, potrošača, korisnika koji je ključan čimbenik profitabilnosti tvrtke. Naime, u globalizaciji konkurencije i smanjenju stopa rasta, marketinška orijentacije zahtjeva da s klijentom razgovaraju profesionalci kako bi mu što uspješnije prodali proizvod/uslugu. Pritom je važno da upravljačka struktura tvrtke stalno teži kvaliteti - zadovoljstvu klijenta. Kako učinkovito postići zadovoljstvo kod klijenta autor podučava u ovom udžbeniku.
| Format | 20 × 25 cm |
|---|---|
| Autor | Tihomir Vranešević |
| Nakladnik | Golden marketing |
| Mjesto izdanja | Zagreb |
| Godina | 2000. |
| Broj stranica | 354 |
| Uvez | tvrdi |
| Stanje knjige | izvrsno |
ANTIKVARIJAT
Alternativa
Poljoprivreda, veterina i šumarstvo
Povijest
Strane knjige
Umjetnost
Tihomir Vranešević
11,99 €
Klijent je noviji termin koji se upotrebljava prvenstveno u ekonomiji, a imenuje kupca, potrošača, korisnika koji je ključan čimbenik profitabilnosti tvrtke. Naime, u globalizaciji konkurencije i smanjenju stopa rasta, marketinška orijentacije zahtjeva da s klijentom razgovaraju profesionalci kako bi mu što uspješnije prodali proizvod/uslugu. Pritom je važno da upravljačka struktura tvrtke stalno teži kvaliteti - zadovoljstvu klijenta. Kako učinkovito postići zadovoljstvo kod klijenta autor podučava u ovom udžbeniku.
| Format | 20 × 25 cm |
|---|---|
| Autor | Tihomir Vranešević |
| Nakladnik | Golden marketing |
| Mjesto izdanja | Zagreb |
| Godina | 2000. |
| Broj stranica | 354 |
| Uvez | tvrdi |
| Stanje knjige | izvrsno |
Povoljna dostava
Sigurno plaćanje
Najčešća pitanja
Reklamacija